Termos e Condições
Termos e Condições de Compra e Venda da Info Caxias, com sede na Rua André Antônio Daros, 76 – Serrano – Caxias do Sul – Rio Grande do Sul – Brasil, doravante denominada simplesmente Info Caxias, e de outro lado o cliente Info Caxias, não possibilita de forma alguma a compra de dois produtos Info Caxias, doravante denominado simplesmente Cliente.
Termos e Condições
Termos e Condições de Compra e Venda da Info Caxias, com sede na Rua André Antônio Daros, 76 – Serrano – Caxias do Sul – Rio Grande do Sul – Brasil, doravante denominada simplesmente Info Caxias, e de outro lado o cliente Info Caxias, não possibilita de forma alguma a compra de dois produtos Info Caxias, doravante denominado simplesmente Cliente.
Considerando que a Info Caxias comercializa produtos e serviços pela Internet; Considerando o interesse do Cliente em adquirir os produtos oferecidos pela Info Caxias (“Produtos”) em seus canais de venda; O presente contrato tem por objeto estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços para o cliente no site da Info Caxias.
I. Confidencialidade: A Info Caxias é responsável por preservar a confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo “Site Blindado”.
II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente conta com este serviço para sanar suas dúvidas, solucionar qualquer solicitação ou reclamação relacionada ao seu pedido ou a qualquer conteúdo disponível no site. O SAC pode ser acionado por telefone ou por meio de formulário no site. terceira Política de Entrega: o prazo de entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, calculado em dias úteis. As entregas de Produtos são feitas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
III.I – A verificação da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá zelar para que as mesmas estejam de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local de entrega. Não haverá montagem ou desmontagem do produto, transporte por escadas e/ou portas e janelas, ou levantamento de entregas.
III.II – Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48 horas entre uma entrega e outra. É imprescindível que, no endereço solicitado, esteja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portadora de documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Caso haja três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido será devolvido ao Centro de Distribuição da Info Caxias.
III.III – Após a finalização do pedido, não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou mesmo a prioridade de entrega. III.IV – O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparação do Produto. A cada atualização do status de entrega do pedido, o sistema Info Caxias envia automaticamente e-mails de alerta ao Cliente.
III.V – O custo do frete de entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.
III.VI – A Info Caxias não autoriza o transportador a: informar o endereço; entregar por meios alternativos (exemplo: levantar o produto por uma janela); realizar a instalação ou manutenção do produto; abra a embalagem do produto; entregar em endereço diferente do indicado no DANFE; entregar a menor ou sem documento de identificação.
III.VII – A Info Caxias não se responsabiliza pela retenção de mercadoria na SEFAZ quando esta for exclusivamente decorrente de pendências por parte do cliente, sendo necessário o comparecimento à repartição fiscal para liberação da mercadoria, levando em consideração Lembre-se que nestes casos as informações sobre liberações e pagamentos são repassadas apenas aos interessados.
4. Direito de arrependimento: o Cliente terá o direito de exercer o direito de arrependimento da compra, a fim de devolver o Produto, caso em que deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 ( sete) dias corridos a partir da data de recebimento; Em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Info Caxias em sua embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.
IV.I – O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) ou diretamente no Painel de Controle, no assunto “cancelar pedido”. As despesas decorrentes da coleta ou envio do Produto correrão por conta da Info Caxias.
IV.II – Ao chegar o produto no Centro de Distribuição, a Info Caxias verificará se as condições acima foram atendidas. Nesse caso, ele reembolsará o preço total da compra.
IV.III – Nas compras com cartão de crédito, a administradora do cartão será avisada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou subsequente, de uma só vez, independentemente do número de parcelas utilizadas na compra. O prazo de reembolso, bem como a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno total do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente efetuado pela Info Caxias, é de responsabilidade da administradora do cartão. Em caso de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não terá cobrança, pois a Info Caxias, conforme mencionado acima, faz o estorno do valor total do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno . sendo concedido integralmente pelo emissor do cartão no extrato da conta após o mês do cancelamento.
IV.IV – Para compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a devolução será feita por meio de depósito bancário, no prazo de 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do comprador, que deverá ser individual. É necessário o CPF do titular da conta corrente.
I. Confidencialidade: A Info Caxias é responsável por preservar a confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo “Site Blindado”.
II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente conta com este serviço para sanar suas dúvidas, solucionar qualquer solicitação ou reclamação relacionada ao seu pedido ou a qualquer conteúdo disponível no site. O SAC pode ser acionado por telefone ou por meio de formulário no site. terceira Política de Entrega: o prazo de entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, calculado em dias úteis. As entregas de Produtos são feitas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
III.I – A verificação da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá zelar para que as mesmas estejam de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local de entrega. Não haverá montagem ou desmontagem do produto, transporte por escadas e/ou portas e janelas, ou levantamento de entregas.
III.II – Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48 horas entre uma entrega e outra. É imprescindível que, no endereço solicitado, esteja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portadora de documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Caso haja três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido será devolvido ao Centro de Distribuição da Info Caxias.
III.III – Após a finalização do pedido, não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou mesmo a prioridade de entrega. III.IV – O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparação do Produto. A cada atualização do status de entrega do pedido, o sistema Info Caxias envia automaticamente e-mails de alerta ao Cliente.
III.V – O custo do frete de entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.
III.VI – A Info Caxias não autoriza o transportador a: informar o endereço; entregar por meios alternativos (exemplo: levantar o produto por uma janela); realizar a instalação ou manutenção do produto; abra a embalagem do produto; entregar em endereço diferente do indicado no DANFE; entregar a menor ou sem documento de identificação.
III.VII – A Info Caxias não se responsabiliza pela retenção de mercadoria na SEFAZ quando esta for exclusivamente decorrente de pendências por parte do cliente, sendo necessário o comparecimento à repartição fiscal para liberação da mercadoria, levando em consideração Lembre-se que nestes casos as informações sobre liberações e pagamentos são repassadas apenas aos interessados.
4. Direito de arrependimento: o Cliente terá o direito de exercer o direito de arrependimento da compra, a fim de devolver o Produto, caso em que deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 ( sete) dias corridos a partir da data de recebimento; Em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Info Caxias em sua embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.
IV.I – O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) ou diretamente no Painel de Controle, no assunto “cancelar pedido”. As despesas decorrentes da coleta ou envio do Produto correrão por conta da Info Caxias.
IV.II – Ao chegar o produto no Centro de Distribuição, a Info Caxias verificará se as condições acima foram atendidas. Nesse caso, ele reembolsará o preço total da compra.
IV.III – Nas compras com cartão de crédito, a administradora do cartão será avisada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou subsequente, de uma só vez, independentemente do número de parcelas utilizadas na compra. O prazo de reembolso, bem como a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno total do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente efetuado pela Info Caxias, é de responsabilidade da administradora do cartão. Em caso de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não terá cobrança, pois a Info Caxias, conforme mencionado acima, faz o estorno do valor total do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno . sendo concedido integralmente pelo emissor do cartão no extrato da conta após o mês do cancelamento.
IV.IV – Para compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a devolução será feita por meio de depósito bancário, no prazo de 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do comprador, que deverá ser individual. É necessário o CPF do titular da conta corrente.
Considerando que a Info Caxias comercializa produtos e serviços pela Internet; Considerando o interesse do Cliente em adquirir os produtos oferecidos pela Info Caxias (“Produtos”) em seus canais de venda; O presente contrato tem por objeto estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços para o cliente no site da Info Caxias.
I. Confidencialidade: A Info Caxias é responsável por preservar a confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo “Site Blindado”.
II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente conta com este serviço para sanar suas dúvidas, solucionar qualquer solicitação ou reclamação relacionada ao seu pedido ou a qualquer conteúdo disponível no site. O SAC pode ser acionado por telefone ou por meio de formulário no site. terceira Política de Entrega: o prazo de entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, calculado em dias úteis. As entregas de Produtos são feitas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
III.I – A verificação da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá zelar para que as mesmas estejam de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local de entrega. Não haverá montagem ou desmontagem do produto, transporte por escadas e/ou portas e janelas, ou levantamento de entregas.
III.II – Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48 horas entre uma entrega e outra. É imprescindível que, no endereço solicitado, esteja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portadora de documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Caso haja três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido será devolvido ao Centro de Distribuição da Info Caxias.
III.III – Após a finalização do pedido, não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou mesmo a prioridade de entrega. III.IV – O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparação do Produto. A cada atualização do status de entrega do pedido, o sistema Info Caxias envia automaticamente e-mails de alerta ao Cliente.
III.V – O custo do frete de entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.
III.VI – A Info Caxias não autoriza o transportador a: informar o endereço; entregar por meios alternativos (exemplo: levantar o produto por uma janela); realizar a instalação ou manutenção do produto; abra a embalagem do produto; entregar em endereço diferente do indicado no DANFE; entregar a menor ou sem documento de identificação.
III.VII – A Info Caxias não se responsabiliza pela retenção de mercadoria na SEFAZ quando esta for exclusivamente decorrente de pendências por parte do cliente, sendo necessário o comparecimento à repartição fiscal para liberação da mercadoria, levando em consideração Lembre-se que nestes casos as informações sobre liberações e pagamentos são repassadas apenas aos interessados.
4. Direito de arrependimento: o Cliente terá o direito de exercer o direito de arrependimento da compra, a fim de devolver o Produto, caso em que deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 ( sete) dias corridos a partir da data de recebimento; Em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Info Caxias em sua embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.
IV.I – O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) ou diretamente no Painel de Controle, no assunto “cancelar pedido”. As despesas decorrentes da coleta ou envio do Produto correrão por conta da Info Caxias.
IV.II – Ao chegar o produto no Centro de Distribuição, a Info Caxias verificará se as condições acima foram atendidas. Nesse caso, ele reembolsará o preço total da compra.
IV.III – Nas compras com cartão de crédito, a administradora do cartão será avisada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou subsequente, de uma só vez, independentemente do número de parcelas utilizadas na compra. O prazo de reembolso, bem como a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno total do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente efetuado pela Info Caxias, é de responsabilidade da administradora do cartão. Em caso de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não terá cobrança, pois a Info Caxias, conforme mencionado acima, faz o estorno do valor total do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno . sendo concedido integralmente pelo emissor do cartão no extrato da conta após o mês do cancelamento.
IV.IV – Para compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a devolução será feita por meio de depósito bancário, no prazo de 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do comprador, que deverá ser individual. É necessário o CPF do titular da conta corrente.
I. Confidencialidade: A Info Caxias é responsável por preservar a confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo “Site Blindado”.
II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente conta com este serviço para sanar suas dúvidas, solucionar qualquer solicitação ou reclamação relacionada ao seu pedido ou a qualquer conteúdo disponível no site. O SAC pode ser acionado por telefone ou por meio de formulário no site. terceira Política de Entrega: o prazo de entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, calculado em dias úteis. As entregas de Produtos são feitas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
III.I – A verificação da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá zelar para que as mesmas estejam de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local de entrega. Não haverá montagem ou desmontagem do produto, transporte por escadas e/ou portas e janelas, ou levantamento de entregas.
III.II – Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48 horas entre uma entrega e outra. É imprescindível que, no endereço solicitado, esteja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portadora de documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Caso haja três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido será devolvido ao Centro de Distribuição da Info Caxias.
III.III – Após a finalização do pedido, não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou mesmo a prioridade de entrega. III.IV – O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparação do Produto. A cada atualização do status de entrega do pedido, o sistema Info Caxias envia automaticamente e-mails de alerta ao Cliente.
III.V – O custo do frete de entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.
III.VI – A Info Caxias não autoriza o transportador a: informar o endereço; entregar por meios alternativos (exemplo: levantar o produto por uma janela); realizar a instalação ou manutenção do produto; abra a embalagem do produto; entregar em endereço diferente do indicado no DANFE; entregar a menor ou sem documento de identificação.
III.VII – A Info Caxias não se responsabiliza pela retenção de mercadoria na SEFAZ quando esta for exclusivamente decorrente de pendências por parte do cliente, sendo necessário o comparecimento à repartição fiscal para liberação da mercadoria, levando em consideração Lembre-se que nestes casos as informações sobre liberações e pagamentos são repassadas apenas aos interessados.
4. Direito de arrependimento: o Cliente terá o direito de exercer o direito de arrependimento da compra, a fim de devolver o Produto, caso em que deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 ( sete) dias corridos a partir da data de recebimento; Em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Info Caxias em sua embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.
IV.I – O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) ou diretamente no Painel de Controle, no assunto “cancelar pedido”. As despesas decorrentes da coleta ou envio do Produto correrão por conta da Info Caxias.
IV.II – Ao chegar o produto no Centro de Distribuição, a Info Caxias verificará se as condições acima foram atendidas. Nesse caso, ele reembolsará o preço total da compra.
IV.III – Nas compras com cartão de crédito, a administradora do cartão será avisada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou subsequente, de uma só vez, independentemente do número de parcelas utilizadas na compra. O prazo de reembolso, bem como a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno total do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente efetuado pela Info Caxias, é de responsabilidade da administradora do cartão. Em caso de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não terá cobrança, pois a Info Caxias, conforme mencionado acima, faz o estorno do valor total do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno . sendo concedido integralmente pelo emissor do cartão no extrato da conta após o mês do cancelamento.
IV.IV – Para compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a devolução será feita por meio de depósito bancário, no prazo de 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do comprador, que deverá ser individual. É necessário o CPF do titular da conta corrente.
